Met een webdienst kunt u via internet wijzigingen doorgeven of een aanvraag indienen. U hoeft dan dus niet een papieren formulier te gebruiken. U kiest de webdienst en beantwoordt de bijbehorende vragen. Vervolgens kunt u de ingevulde gegevens controleren en direct verzenden. Een wijziging of aanvraag doorgeven via internet is snel, gemakkelijk (bekende gegevens zijn al ingevuld) en veilig, want u gebruikt daarvoor DigiD (het persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord van de overheid). U vindt de webdiensten in het Digitaal Loket en onder de Regelingen.

Natuurlijk kunt u uw zaken blijven doen met papieren formulieren. U kunt die downloaden van de SVB site of  opvragen bij uw SVB-kantoor. Daarnaast kunt u op deze site zelf meteen formulieren invullen met uw computer. U print die dan uit en hoeft dit alleen maar te ondertekenen en per post te verzenden. U vindt deze formulieren onder het Digitale Loket. en onder Regelingen.

Als u deze melding te zien krijgt, dan kent de SVB u (nog) niet als klant van de Kinderbijslag. Het kan zijn dat u de partner bent van degene die kinderbijslag krijgt. Omdat het gaat om persoonlijke gegevens die vertrouwelijk zijn krijgt u de informatie over de kinderbijslag dan niet te zien en mag u ook geen wijzigingen doorgeven. Het kan ook zijn dat u alleen mag aanvragen. De functies raadplegen en wijzigingen doorgeven zijn dan nog niet voor u beschikbaar.Mogelijk bent u wel degene die de kinderbijslag krijgt, maar maakt u gebruik van de DigiD van uw partner/andere huisgenoot. Om zeker te weten dat u de goede (uw eigen) DigiD gebruikt  kunt op de site van DigiD (www.digid.nl) inloggen bij eigen gegevens en controleren welk burgerservicenummer bij de gebruikte DigiD hoort. Soms blijkt dan dat gebruik is gemaakt van de verkeerde DigiD. Als dat niet het geval is en het werkt nog niet naar behoren dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw SVB-kantoor.

Als u deze melding te zien krijgt, dan kent de SVB u (nog) niet als klant van de AOW. Het kan zijn dat u de partner bent van degene die de AOW krijgt. Omdat het gaat om persoonlijke gegevens die vertrouwelijk zijn krijgt u de informatie over uw partner dan niet te zien en mag u ook geen wijzigingen doorgeven. Het kan ook zijn dat u alleen mag aanvragen. De functies raadplegen en wijzigingen doorgeven zijn dan nog niet voor u beschikbaar.

Mogelijk bent u wel degene die de AOW krijgt, maar maakt u gebruik van de DigiD van uw partner, kind of andere huisgenoot. Om zeker te weten dat u de goede (uw eigen) DigiD gebruikt  kunt op de site van DigiD (www.digid.nl) inloggen bij eigen gegevens en controleren welk BSN bij de gebruikte DigiD hoort. Soms blijkt dan dat gebruik is gemaakt van de verkeerde DigiD. Als dat niet het geval is en het werkt nog niet naar behoren dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw SVB-kantoor.

Mogelijke redenen:

1. U hebt te lang gewacht met het doen van de aanvraag via internet. De aanvraag op internet staat ongeveer drie maanden klaar nadat u de brief hebt ontvangen. Daarna kunt u alleen nog gebruik maken van het papieren aanvraagformulier.

2. Uw partner heeft de aanvraag voor de kinderbijslag (op papier of internet) al ingediend.

3. U heeft een verkeerde DigiD gebruikt. Zowel de DigiD van de moeder en vader zijn te gebruiken, maar niet die van het kind of andere huisgenoot.

Als deze redenen niet van toepassing zijn dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw SVB-kantoor.

Mogelijke redenen:  

1. U hebt te lang gewacht met het doen van de aanvraag via internet. De aanvraag op internet staat ongeveer drie maanden klaar nadat u de brief hebt ontvangen. Daarna kunt u alleen nog gebruik maken van het papieren aanvraagformulier.

2. U heeft een verkeerde DigiD gebruikt. Alleen de DigiD van u zelf is te gebruiken, niet die van de partner of andere huisgenoot.

Als deze redenen niet van toepassing zijn dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw SVB-kantoor.

Kijk bij de meest gestelde vragen DigiD.

Nee, u kunt maar één wijziging tegelijk doorgeven. Wel kunt u daarna een nieuwe wijziging selecteren.

U krijgt geen aparte ontvangstbevestiging per e-mail of papier. Van iedere melding die u doet, krijgt u wel een overzicht als bevestiging op het scherm. En u kunt na het versturen de complete wijziging printen met de printknop die dan in beeld verschijnt.

Voordat u een wijziging of aanvraag verstuurt, krijgt u alle gegevens die u doorgeeft nogmaals ter controle te zien. Deze gegevens kunt u dan aanpassen.

Nadat u met uw DigiD heeft ingelogd, krijgt u de informatie via een zogenaamde beveiligde verbinding. U blijft slechts beperkte tijd ingelogd en u kunt zelf weer uitloggen als u klikt op ‘Uitloggen’. Verder werkt het net als met een PIN-code: u mag aan niemand uw DigiD verstrekken. En niemand mag er naar vragen. Het is uw eigen persoonlijke code.

Ja, u kunt een aantal actuele gegevens over uw uitkering of pensioen opvragen in het Digitaal Loket. U logt in met uw DigiD, zodat u zeker weet dat alleen u uw eigen gegevens te zien krijgt. U kunt bij 'raadplegen' bijvoorbeeld zien wanneer u uw volgende betaling gaat ontvangen of de specificatie (bij de AOW) van vorige betalingen bekijken. De informatie wordt eens per 24 uur vernieuwd.

Nee, bij raadplegen in het Digitaal Loket ziet u een deel van de actuele gegevens. Het is daar niet mogelijk om alle informatie te tonen. Mocht u meer gegevens willen inzien, dan kunt u op afspraak uw complete dossier bekijken bij uw SVB-kantoor.

Als u online aanvraagt, raadpleegt of wijzigingen doorgeeft, dan doet u dat op een beveiligde verbinding. De beveiligde verbinding herkent u aan het slotje rechtsonder in uw browservenster. Klikt u op het slotje, dan krijgt u het certificaat te zien, dat garandeert dat de website ook echt behoort bij de organisatie die u bezoekt. Dit certificaat is uniek en niet na te maken.

Nee, het kan alleen voor:

• kinderbijslag 
• AOW-pensioen
• Nabestaandenuitkering Anw
• Tegemoetkoming TOG