De Stichting Lezen & Schrijven organiseert deze week de week van de alfabetisering. Met als doel het thema laaggeletterdheid onder de aandacht te brengen. In Nederland hebben naar schatting 1.5 miljoen mensen moeite met lezen en schrijven. Daar zijn ook klanten van de SVB bij. De SVB is een grote publieke organisatie en speelt met ruim 4.8 miljoen klanten een belangrijke rol in de samenleving.  De SVB besteedt dan ook veel aandacht aan haar dienstverlening. De organisatie streeft naar heldere correspondentie en makkelijke formulieren om het voor de klanten zo laagdrempelig mogelijk te maken om een uitkering aan te vragen. Een aparte site speciaal gericht op laaggeletterden is een heel nieuw onderdeel in de communicatie richting klanten. De SVB is een van de eerste publieke dienstverleners die op deze manier aandacht besteedt aan laaggeletterdheid.

De site biedt de mogelijkheid aan mensen om teksten te laten voorlezen. Een animatiefiguur, Steffie geheten, biedt begeleiding om bijvoorbeeld het aanvraagformulier voor de kinderbijslag in te vullen. De SVB site is bijvoorbeeld ook goed te gebruiken om te oefenen op ROC’s waar laaggeletterden leren lezen en schrijven, maar ook vertrouwd worden gemaakt met het fenomeen internet.