De twinning-overeenkomst heeft tot doel het functioneren van de IND door uitwisseling van kennis, kunde en ervaring te verbeteren. De twinning richt zich op diverse terreinen, waaronder sturing van de organisatie, informatiehuishouding, dienstverlening aan de burger en klachtmanagement. De SVB zal haar expertise inzetten door middel van consultaties, verspreiding van producten en diensten, en inbreng van best practices. De IND zal de noodzakelijke mensen en middelen beschikbaar stellen, de bereikte resultaten verantwoorden en de twinning inpassen binnen het meerjarig vernieuwingsprogramma van de IND.

Met de ondertekening wordt de aanbeveling van de Algemene Rekenkamer om de IND te laten leren van de SVB als organisatie met vergelijkbare processen uitgevoerd.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Corporate Communicatie, 020 656 4824 of communicatie@svb.nl